Politique de livraison

Nous voulons nous assurer que vous obteniez le bon produit, au bon moment et au bon prix.

Livraison gratuite - Nous offrons la livraison gratuite par UPS/DPD sur toutes les commandes petsafe.net d’une valeur supérieure à 90 £
Livraison standard - Pour les commandes de 90 £ ou moins, nous expédions par UPS/DPD à tarif forfaitaire. Pour connaître les détails précis de la tarification, veuillez consulter la section FAQ ci-dessous.
Délais de traitement et de livraison - Toutes les commandes en ligne sont traitées le jour ouvrable suivant. Le jour de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Les jours ouvrables sont définis comme étant du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
Droits de douane – Votre commande sera livrée droits acquittés, ce qui signifie que nous paierons les droits de douane en votre nom. Le montant que vous payez au moment du paiement correspond au coût total de la livraison jusqu’à votre porte.

Veuillez informer la marque PetSafe® par téléphone ou par écrit de toute pénurie ou de tout dommage dans les 24 heures suivant la réception de votre envoi. Visitez notre page Nous joindre pour plus de détails.

R.-U. : 0808 189 6130
Reste de l’UE : 00800 1818 2020
Courriel : intlcc@petsafe.net

Foire aux questions sur l’expédition

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et PayPal.

Combien coûte la livraison?

7,99 £ service de messagerie standard par UPS/DPD

Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement du prix du produit. Les frais d’expédition pour le retour ne seront pas remboursés. Lisez notre politique de retour complète.

Votre paiement en ligne est-il sécurisé?
Oui, le paiement en ligne est sécurisé à 100 % et vos renseignements personnels sont protégés. Vous verrez « https » dans l’URL de la page de paiement, ce qui signifie que vos informations sont sécurisées. Vous verrez également l’icône « Secured by Thawte » à l’étape du paiement, ce qui indique que notre site a réussi le contrôle de sécurité quotidien de Thawte.

J’expédie vers les îles Anglo-Normandes, comment les droits d’importation et les taxes sont-ils appliqués?
Des droits d’importation et des taxes peuvent s’appliquer lorsque vous passez une commande sur notre site Web pour une livraison vers les îles Anglo-Normandes. Les commandes sont assujetties aux taux habituels de douane et de TVA. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle. Vous trouverez plus d’information à l’adresse GOV.uk « Tax and Customs ».

D’où PetSafe effectue-t-elle ses expéditions?
DSV Pays-Bas